【文稿佳作】深耕“红色物业”品牌建设 筑牢城市基层治理根基
近年来，为提升城市社区治理能力和治理水平，陵城区安德街道深耕“红色物业”品牌建设，助力“红色物业”基层服务提质增效，筑牢城市基层精细化治理根基。
健全组织体系
强化党建内核“驱动力”
推动党组织工作全覆盖。持续理顺物业企业党组织隶属关系，采取单独建、联合建、“一对一”模式到辖区物业企业开展党建工作，推动物业企业党组织全覆盖。同时，加快培育“红色物业”党建工作示范点，提高物业领域党组织工作质量。目前，物业企业党组织覆盖率100%，打造泰祯物业党支部、鑫时特物业党支部2处“区级两新组织党建工作示范点”。
完善治理组织架构基础。健全“街道党工委—社区党总支—小区党支部”组织架构，以及“街道办事处—居民委员会—业主委员会”居民自治体系，健全小区党组织书记“月总结、季汇报、年述职”工作机制，持续落实小区党支部“每周一题”工作模式，社区党组织每周分析研判“12345”市民热线居民投诉，根据反映的普遍性突出问题，确定一个攻坚课题，由小区（网格）党支部带领社区工作者领题攻坚，提升小区工作治理实效。截至目前，攻克问题40余项。
夯实业委会履职组织保障。组织街道干部、社区工作者、物业企业工作人员等50余人，摸底统计辖区内各小区党支部和业委会实际情况，启动补选委员工作。目前，对11个作用发挥薄弱的小区业委会补选业委会委员13名，切实提高小区治理体系的自我管理能力。
▲和谐小区业委会选举大会
完善体制机制
激活基层治理“内生力”
凝聚治理合力。打造“社区工作者+社区志愿者+社会组织+社区资源”四社联动模式，针对“网眼过大”问题进行网格细化，公开选聘网格长22人，吸收物业企业新业态新就业群体等29人担任流动网格员，推行“红领管家”进网格、进楼栋、进单元，同时联动“百局帮百区”“综合执法进小区”等行动，全面提升问题处置与服务能力。截至目前，细化网格79个，开展活动100余场。
加速问题化解。坚持常态化解与重点攻坚相结合，建立社区党组织引领下的居委会、物业企业、业主委员会、12345热线办“四方协同”机制，依托“红色e家”平台等常态化掌握居民诉求，同步就充电桩安装、电动车上楼、卫生秩序集中清理等问题开展专项行动6次，累计为各小区安装电动车充电口3800余个，解决地暖跑水、公共区域照明故障等问题300余件。
高效协商议事。以社区为单位，每月组织召开物业党建联席会议，建立“听取一次物业工作汇报、讨论解决一批群众难题、征集一批物业服务建议”“三个一”机制，不断强化问题协同处置能力和为民服务水平。今年以来，开展各级物业党建联席会议12次，依托“红色e家”平台开放话题讨论191条，征集社区建议207条。
▲智汇社区组织召开物业党建联席会
坚持群众路线
增强服务重心“稳定性”
瞄准居民意见诉求。建立“线下走访、线上征集”常态化意见诉求收集机制，通过帮包单位、12345热线等多渠道汇总、分类别梳理，对诉求类意见实行“接诉即办”。截至目前，接收线上物业评价和意见反馈184条，处理维修报修等140余项，为居民解决家居维修、跑腿帮办等心愿需求160余次。
深化重点攻坚行动。依托网格、楼栋等治理单元，组织物业企业、社区党组织与网格员开展协同行动，按照“事事有规范、人人在行动”要求开展安全隐患排查、增设小区车位等行动10余次。截至目前，共在世纪家园三期等小区新开辟停车位607个。
做强特色领办项目。将提升领办“7+N”服务项目质量列入2024年党委书记抓党建工作整改清单，依托社区突出问题和居民热门诉求确定社区服务及活动计划。目前，各社区领办“四方会谈”协商议事会、“市市如益”公益集市等特色项目4个，开展“义诊义剪进社区”等公益服务活动120余场。
▲邱家社区“市市如益”公益集市“便民服务”摊位
“德州改革”微信2024年第59期
供稿单位 | 陵城区委改革办 陵城区安德街道
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