【创新做法】推出“企业智囊管家”增值服务 赋能服务型制造高质量发展
杭州市临平区
推出“企业智囊管家”增值服务
赋能服务型制造高质量发展
杭州市临平区以打造全省唯一的省级服务型制造区域试点为契机，创新推出“企业智囊管家”增值服务，聚焦核心技术研发、关键问题破难、高层次人才聚合等领域，为企业提供主动、精准、贴心服务，推动先进制造业和现代服务业深度融合。目前，已成功创建国家级服务型制造示范企业（项目）4家、省级服务型制造示范企业（平台、项目）19家。
搭建“管家+专家+机构”链条，
主动靠前服务
一是组建管家队伍。以服务型制造研究院为主体，按照电子信息、先进制造与自动化、生物与新医药等八大领域，组建12支管家团队。
二是匹配专家资源。整合服务型制造联盟、工信部电子五所等机构的专家1000余人，梳理产业链规划、数智化改造等30余项服务清单，通过企业找管家、管家找专家的方式，匹配专家团队。
三是链接研究机构。线上平台与线下资源柔性链接，实施“线下专家把脉、线上机构对接”策略，搭建研究机构与企业合作桥梁，目前链接高校共享设备594台，筛选可转化成果专利6037件。
精准靶向服务
一是建立自诊模型，全方位诊断。打造企业自诊线上服务窗口，15分钟诊断企业发展水平。线下组织专家智囊团上门，围绕企业战略、业务能力等10个维度提供深度咨询，形成企业精准画像。目前已有128家企业完成线上自诊，为9家企业提供深度咨询。
二是破解技术难题，精准化服务。在企业深度问诊的基础上，梳理形成企业共性问题清单48项，模块化解决共性技术难题。目前已服务老板电器、西奥电梯等企业30余家，解决技术共性问题及个性难题50余个。
三是综合发展现状，区域性评估。通过对全区服务型制造产业、企业发展情况的综合分析评估，得出产业、政策、人才等生态建设实践情况，指导区域服务型制造优化发展方向。
要素保障服务
一是培育卓越人才。依托“未来智造工程师联盟”，实施卓越工程师发展计划，扩面未来智造人才队伍。目前已服务企业超400家，培训工程师7万余人次，集聚高水平工程师1.4万余人。
二是提供技术支撑。建设技术验证实验室，常驻以高级工程师和博士为主的实验室团队，配置实验设备和仪器近80台（套），为企业提供设备共享、技术攻坚等服务。
三是发挥平台优势。打通数据壁垒，管家可与区企业服务平台注册的1.97万余家企业实时联动、在线答疑。今年以来，已受理企业咨询5.5万件，办结率达99.8%。
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