公司各有关部门、各生产型子（分）公司：

为了进一步加强质量管理，提高产品质量，以质量为竞争力， 促进公司产品市场的稳定。经公司研究决定，将利用三个月 的时间在各生产型子（分）公司开展质量整顿活动。现将有关工 作安排如下：

一、开展本次质量整顿活动的必要性和目的

在国家宏观经济疲软的大形势下，市场的竞争越来越激烈，用户对产品质量的要求 也越来越高，一点点质量问题都有可能丢失市场，影响企业效益。今年以来，公司收到用户反映并确认属实的质量问题53次， 与去年同期比较呈现上升趋势。

这些问 题的连续出现反映了公司目前在管理体系和产品实物质量 方面还存在薄弱环节；过程控制方面存在漏洞；生产现场管理急 待整顿；个别员工的责任意识特别淡薄。

如果这些问题再不引起 重视并采取措施，认真加以解决，公司将可能在越来越激烈的市 场竞争中失去质量信誉、丢失产品市场。为扭转这种不利局面， 确保产品质量对产品销售的保障，确保今年各项经营目标的完 成，其中一段时间开展产品质量整顿，既尤为紧迫，又十分必要。

通过本次质量整顿活动主要要达到以下目的：

一是提高公司全体员工的质量意识、强化工作责任。

二是完善质量管理体 系，提升各类产品的实物质量水平。

三是以市场为导向，减少顾 客投诉，确保不发生因产品质量问题导致丢失市场现象。

二、 质量整顿活动主题

“强化质量责任意识、改进和提升产品实物质量”

三、 质量整顿活动时间

2021年10月1日至12月31日

四、 活动的组织领导

（一）成立公司质量整顿活动领导小组

组长：XX

副组长：XX

成员：公司其他领导，质量部、营销分公司、物流 部、党群部门负责人和各生产型子（分）公司的行政正职。

领导小组下设专项活动办公室，挂靠质量部。具体负责质量整顿活动方案的制 定，各子（分）公司活动的执行、督促、检查和考核工作。

（二）各生产型子（分）公司是本次活动的责任主体。

各单位要根据本单位的实际情况成立以总经理为组长、主管 质量工作的公司领导为副组长、质量管理部门和相关单位为成员 的质量整顿活动领导机构，各单位的质量管理部门要负责活动期 间日常工作的开展。





五、质量整顿活动的主要内容

（一）分析质量形势，提高质量意识

各子（分）公司要以多种手段和形式向员工宣讲当前市场开 放，对企业生存发展带来的严峻形势和挑战，以及这种历史性变 化形势下，质量工作的重要性和紧迫性，从而牢固树立“质量是 企业效益、是企业生命”的理念。

要做好组织发 动工作，通过召开质量整顿工作会议等方式，将本单位面临的质 量形势和开展质量整顿活动的目的与意义、产量与质量的关系、 成本与质量的关系、产品质量是企业也是广大员工生存的根本等 理念，给员工讲深讲透讲明白，保证全员都受到教育，提高对产 品质量的认识，增强全体员工的危机感和使命感。

（二）学习工艺规程，梳理工艺流程

各子（分）公司要以分厂或车间为单位组织操作人员对各工 序、各岗位的工艺文件、作业指导书、应知应会及注意事项进行 学习，做到每个员工都熟练掌握岗位操作规程。要鼓励员工对本 岗位的工艺文件、作业指导书提出意见和合理化建议，以便进一 步优化工艺流程和操作规程，提高产品实物质量。子（分）公司 要安排一次工艺纪律大检查行动，并有检查记录可查。

（三）实行责任追究，强化工作质量

从上半年的质量问题分析，可以看出生产过程中工作责任心 不强，导致产品经常发生一些多数少数等“低级”错误。各子（分）公司一方面 应加强员工质量意识教育，另一方面要对每道工序的质量责任进 行明确。一旦发现问题就要查明原因，对发生的每一次质量问题, 都必须按照“四不放过”的要求进行责任追究，考核到位，不讲人 情，不留情面，和安全生产工作一样，做到“零容忍”。

（四）抓两头控中间，严格检验把关

各子（分）公司要对在岗检验人员进行岗位技能培训，持证 上岗。把责任心强，敢于把关的人配备到检验工作岗位上。

一是 要加强原材料的检验，完善原材料及验收标准，建立各子（分） 公司自己的合格供方名录，必要时对供方的质量保证能力进行评 价，且严格按标准计划采购、验收、存贮、收发、标识，做到了 帐卡物一致。不得随意改变合格供方，避免不同供货材料影响产品质量。

二是要加强过程控制，突出抓好生产现场流程管理，杜 绝“三违”现象，完善工序检验，保证每道工序的不合格品不流转 入下道工序。三是要严把最终检验关，保证出厂产品都是合格产 品。

（五） 通过技术进步，持续改进产品

技术进步是提升产品质量的有效途径，各子（分）公司要针 对产品质量的薄弱环节进行技术升级、质量攻关、持续改进。

（六） 关注最终用户，加强售后服务

各子（分）公司要对用户进行走访（具体用户范围和次数由 各单位确定）。

一是对用户进行技术指导，

二是要全面收集、分 析和总结用户的各种信息反馈，制定各单位在各个环节改进和完 善的有效措施，使产品质量更加完善和提高，

三是加强与用户的 沟通交流，改进和提高服务水平，正确看待用户反映的质量问题, 要尽量站在用户的角度考虑，跟用户沟通时态度要诚恳，语气要 平和，取得用户的理解，不能一味强调用户的问题。





（七）“规定动作”做到位，“自选动作”有特色

各子（分）公司除了要严格按公司要求不折不扣完成以 上规定动作外，还可以根据本单位实际情况，组织一些有单位特 色的“自选动作”。

1.发动全员开展关于改进产品质量的合理化建 议活动；

2.对公司下达的有关质量管理方面的文件、通知等 按时间节点要求执行落实到位情况的清理活动；

3.组织开展质量 QC活动，条件成熟的在适当时候组织一次QC成果发表会;

4.与 其他质量工作抓得好的子（分）公司开展质量管理、工艺技术水 平对标活动等等。

六、质量整顿活动总体要求

（一） 要求各单位对本次活动高度重视，要明确活动领导小 组，召开动员会或质量专题会，要结合本单位的实际对活动的目 的、内容、要求等要进行全面的布置、安排和落实。

（二） 产品质量不仅仅是质量管理部门的事，各子（分）公 司党群、工会、安全、生产、人力、运管、销售、采购、生产分 厂（车间）等相关部门要积极参与。

（三） 各单位活动的具体内容以及活动形式要求。形式可多 样化，但活动的开展一定要结合公司今年下达的质量工作要 点、质量责任体系考核办法、质量责任追究制、本单位在质量管 理和产品质量存在的问题以及本次质量整顿活动通知等相关要 求，围绕“强化质量责任意识、改进和提升产品实物质量"这个主 题来进行，并把今年“质量月”部分活动内容也安排进来，不能光 走形式，要特别注意通过这次活动的开展，抓长效机制的建立， 以求取得实实在在的成果。

（四） 要求各单位一定要制定质量整顿活动具体方案和具体 的工作措施，明确目标，落实责任，并要有具体的进度安排和解 决问题的措施、考核办法。

（五） 各单位对本次整顿活动的所有开展情况，必须要有记 录，包括文字、图片、影像等，以便股份公司进行检查、核实， 为考核评比提供依据。

（六） 公司将对本次活动开展考核和评比，对整顿活动 开展好、措施实、成效明显的单位给予2万元的激励，奖励名额 不限；对于整顿活动开展不好、措施不力、成效不明显的单位给 予2万元的经济处罚，并在全公司通报。评比条件主要参考各单 位领导重视程度、员工质量意识、活动组织开展情况、在质量管 理、产品质量、改进措施、长效机制的建立以及用户投诉是否取 得实质效果等方面。考核和评比结果由活动办公室提出建议，由 活动领导小组研究后确定。考核评比结果也将在股份公司进行通 报。