聚焦预防在前，提升“未诉先办”温度。越河街道坚持关口前移，通过热线工单、矛盾隐患、民生服务三个“诉前办”，实现源头治理。制定街道科级干部包社区、机关干部进网格、社区工作者上家门等制度，在居民诉求形成热线工单前把服务“送上门”。通过广泛覆盖“直接调”、专业力量“参与调”、共性问题“联合调”，防止小矛盾激化成大问题。创新谋划“幸福10事”项目，构建“1+7+N”志愿服务体系，开展志愿服务720余次，服务群众3.88万人次，居民群众获得感幸福感安全感逐年提升。

理顺机制，实现“建管孵培”一体化。阜桥街道以社区网格学院为主阵地，联动谢立亭红色教育基地、街道党工委党校、街道结对高校党员教育基地等阵地开展培训，形成了“1＋N”实训矩阵并探索形成了“12345”教学思路，面向社区书记、社区“两委”、专职网格员、社区志愿者、社区居民开设政策研读、专题教学、头雁提升、实务沙龙等培训，高效推进教育培训工作。

拓宽渠道，丰富网格学院导师库。与济宁职业技术学院、济宁高级职业学校、济宁第一职业中专建立联动培训机制，街道每月向高校提报课程需求，学校派遣培训导师进入课堂，拓宽社区工作者视野。将优秀机关干部、社区书记、区级“星级网格员”、经验丰富的老社工等“乡土导师”群体纳入网格学院“导师库”，组织“导师”研发社区治理剧本杀、社区社会组织培育等课程，围绕多网融合、网格+热线、矛盾纠纷化解等工作开展技能提升专项课程。

创新形式，提升网格培训实效性。围绕为民服务事项，制定“一揽子”培训计划，统筹16个多网融合的单位开设基础理论、专业技能、综合素养、实战模拟、团队拓展等5类精品课程，每期培训结业后由网格员进行打分，动态调整培训内容。围绕“下水道外溢”“楼道杂物清理”等焦点问题，定期开展分享沙龙，让先进经验得到推广。

关心关爱，增强网格职业认同感。通过组织网格员开展素质拓展、文艺汇演等活动，评选“星级网格员”等方式增强网格员的职业荣誉感、归属感和认同感。举办“网格文化节”，组织阅读、合唱、插花、绘画、非遗体验等活动12次，联合街道团工委、妇联定期开展“青年脱口秀”“青年联谊会”“优雅女性读书会”“美妆课堂”等活动，将对网格员的关心关怀落到细处实处，为社区发展留住学历高、有能力、有朝气的网格人才。