新亚洲体育城社区成立于2007年11月30日，位于昆明市官渡区广福路与彩云北路交汇处，隶属于官渡区矣六街道办事处；辖区面积2.6平方公里，涵盖9个居民住宅小区、1个商务办公区、1个星天地商业中心区及1个大型运动体育馆，居民13350户，近10万人，经济楼宇65栋，进驻公共单位企业600余家，社区党委下辖居民小区党支部3个，共有党员143名。

近年来，社区以“党建引领 和润四城”为工作目标，以片区为切入口，以居民小区党建为抓手，立足解决大型社区治理“距离远、够不着、摊子大、组织小、矛盾多、人手少”等难点、痛点问题，通过“五小五大”工作法，初步摸索出了一条具有社区特色的治理新模式，有效改善了社区治理缺乏抓手、治理手段单一的局面。

“小网格”开辟“大格局”

阵地前移，服务下沉，支部建在网格上。新亚洲体育城社区党委坚持以党建引领社区治理，在网格上建支部，形成“一核-四片-九网-五百楼栋-N个党员中心户”五级联动治理网格+党建网格“双网融合”机制，实施“一网多员＋多员联治”工作模式，将社区党员、“双报到”党员、片区民警、物业管理人员、居民骨干纳入网格中（即3+X工作模式），切实担当起社区的联络员、办事员、宣传员、卫生员、安全员、监督员，把服务和治理的“触角”延伸到各小区、各楼栋、各单元，让居民对美好生活的向往回应到“家门口”。

同时，在社区划分为为民服务站+星都国际总部基地、水木星+商业区、万千百五、星体花园南北区四大片区后，社区22名工作人员分别进入九个居民区网格，每名工作人员包保联系400-600户居民，辖区621名“双报到双服务双报告”党员、社区143名党员对应联系所居住楼栋内的10-15户居民，形成“大网套小网、以网连片管全局”的良性局面，搬开了为群众办事效率低这块“绊脚石”，补充起服务居民和管理党员的“空白点”，促进资源在网格叠加、力量在网格沉淀、工作在网格联动、任务在网格落实、矛盾在网格化解，实现网联百家姓、网牵百家情、网解百家忧、网暖百家心。

“小智慧”汇聚“大数据”

线上倾听，线下梳理，汇集服务“大数据”。一方面，社区全体工作人员（兼任网格员）实名进入业主及商户微信群，亮身份、亮承诺、亮特长、亮服务，收集居民诉求，及时回应居民所需，发掘热心居民骨干，引导舆论导向，传递党和政府的声音，传播向上向善力量。

社区在“和润新亚洲”微信公众号中开通“有话大家说”的互动窗口，搭建起与居民的沟通桥梁，实现居民同社区“零距离”互动，实现为民服务网络化、移动化、延续化，让居民在辖区住得暖心、安心、放心。

另一方面，社区党委组织党员、“双报到双服务双报告”党员与社区网格员共同主动走进居民家中收集意见建议，加上各民生驿站“被动”登记，汇总建立起社区服务的“数据库”，托起百姓稳稳的幸福。

“小清单”开启“大服务”

需求登记，问题“销号”，精准服务惠民生。新亚洲体育城社区一直以民意作为工作的“风向标”，围绕党的建设、社区治理、环境整治、法律援助、民生保障、日常服务等方面内容，通过入户走访、调查问卷、会议等形式，全面了解辖区居民的微心愿和民生需求，制定“需求清单”，同时结合社区各口工作制定“服务清单”，按照“共驻共建共享”原则，主动对接梳理汇总共建单位、“大党委”成员单位、辖区企业提供的各类服务资源，建立“资源清单”，并把“三张清单”公示、匹配、闭合，实现各种资源的有效整合，建立资源“共享库”。

通过“小清单”，今年社区承接并完成了讨薪40起，失业证新办60本、年检40余人次，协助完成养老保险生存认证80人次，“4050”业务50人次。党建引领下的多样化精准服务，让辖区居民、商户、企业主动“搭把手”“一起走”，共同破解幸福密码，织密服务“连心网”。

“小转变”带来“大善治”

突破时空，乐民合民，思路转变气象新。以前，居民办理业务都要来社区为民服务站，而现在大家在家门口的民生驿站就可以办理业务了；以前看书必须去到书店，现在家门口“随手拈来”一本书就能消磨等待的慢时光；以前小花园没有文化气息，现在散步就能看到弟子规、二十四孝、邻里和谐小故事。

这些改变让居民亲眼目睹了“家门口的变迁”，感受到了“幸福来敲门”，折射出社区为民服务理念的不同，也刷新着居民对社区工作的认知，激励并鞭策着社区党组织继续做好服务群众、联系群众、宣传群众、教育群众、组织群众工作，引领群众参与市域社会治理。

“小协商”实现“大和谐”

协商于民，协商为民，基层治理焕生机。社区党委一直坚持以问题为导向，建立了社区、片区、园区“三级议事委员会”，创建了“五个一”工作模式，即“一个组织、一个平台、一个网格、一个民警、一个议事会”。强化区域党建磁场“引力”，定期组织辖区共建单位、居民召开基层协商民主议事会，针对辖区路面破损、停车难、道路综合整治、园区服务设施改善、辖区绿化等问题进行协商，严格执行“一园一议，一月一议，急事随议”机制。

今年，社区已召集议事会11次，整理出居民意见建议26条，拆除违章建筑12处、开展病媒生物防治3次、垃圾分类2次，逐渐构建起“参与有平台、协商有体系、议事见成效”的良好模式，变“为民做主”为“由民做主”，实现“小协商”撬动“大和谐”。