“稿子铺”

关于群众关注的“难点、堵点、痛点”问题整改工作总结

为全面贯彻落实《中共x市委关于深刻汲取“疫苗案件”教训集中开展干部作风大整治活动的实施意见》和《关于开展破解服务群众“难点、堵点、痛点”问题活动的实施方案》要求，以切实强化中心各级干部“四个意识”，自觉做到不忘初心、牢记使命，敢于担当，主动作为，解决群众关注的“难点、堵点、痛点”问题，竭心尽力为广大缴存职工提供优质高效的服务，促进住房公积金事业的发展为指导思想，全面推动干部作风大整顿工作的开展。现将群众关注的“难点、堵点、痛点”问题的解决情况总结如下：

一、强化组织领导，成立破解问题工作领导小组

为确保群众关注的“难点、堵点、痛点”问题，快速找准及时解决，破解问题活动取得实效，促进住房公积金各项工作任务圆满完成，成立以中心党组书记、主任x同志为组长、中心党组成员副主任x为副组长、各县（市）管理部主任、相关科室科长为成员的破解服务群众“难点、堵点、痛点”问题活动领导小组。

二、提高政治站位，切实查找工作中存在的问题

中心聚焦群众关切的突出问题，全面落实《中共x市委关于深刻汲取“疫苗案件”教训集中开展干部作风大整顿活动的实施方案》要求，向来中心办理各类业务的群众发放征求意见表，广泛征求缴存职工关心、关注的“难点、堵点、痛点”问题意见、建议。根据办事群众反馈，中心查找出的问题是：公积金贷款和还款服务水平不高。主要有三个方面：一是住房公积金贷款还款方式只有等额本息还款一种，贷款职工没有选择：二是贷款发放后，不能办理提前部分还款；三是职工只能在开户地办理住房公积金提取业务，部分缴存职工因缴存开户地点与工作地点不同，导致职工办理提取业务时要从工作地所在县（市）到职工开户的其它县（市）管理部办理业务，职工办理提取业务不方便。

三、坚持问题导向，切实研究解决问题的办法

住房公积金管理中心把解决群众关注的“难点、堵点、痛点”问题作为践行干部作风大整顿的实际行动。围绕办事职工反馈的意见和建议，准确查找住房公积金管理中存在的应提高或改进的问题和方面，结合中心实际并借鉴其它地区的先进经验，切实把群众关心关注的问题解决好，让职工办理公积金业务更方便、更高效，切实把公积金这一惠民政策落实好、开展好，全心全意为缴存职工解决和改善住房问题服务，提高住房公积金的服务水平和工作效率。

四、强化责任意识，确保问题解决整改到位