XX市XX局2025年度关于推进政务服务同质同标建设工作情况的报告

为深入贯彻落实国家、省关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，聚焦解决市、县两级政务服务供给不均衡、标准不一致、体验有差异等深层次问题，本年度，XX市XX局牵头组织全市相关单位，扎实推进市域政务服务同质同标体系建设，并取得了阶段性成效。现将全年工作情况、存在问题及下步打算报告如下。

一、基本情况与主要成效

2025年，全市上下紧扣“标准统一、流程优化、资源整合、监督有力”的工作主线，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变，市场主体和人民群众的办事体验感、获得感与满意度得到持续增强。

(一)聚焦顶层设计，筑牢同质同标制度根基

统一标准是实现服务均等化的前提与基石。针对长期以来存在的市域内同一事项在不同地域、不同层级办理要素不一的问题，于年初启动了政务服务事项“三级十八统”标准化攻坚行动。此项行动组织了全市50个业务主管部门，全面对照省级政务服务事项目录中的1620个事项，从事项认领环节入手，逐部门、逐事项开展精细化梳理与标准化改造。

历时九个多月的集中攻坚，全市系统性规范了政务服务事项的名称、编码、类型、依据、受理条件、申请材料、办理环节、承诺时限等十八项核心办理要素。根据XX日报2025年11月6日发布的信息，通过此项工作，初步实现了市域范围内政务服务“无差别受理、同标准办理”的改革目标，从制度层面铲除了因标准不一导致的服务差异土壤，为后续各项优化改革举措的顺利实施，构建了坚实、可靠的基础框架。

(二)深化体系改革，驱动政务服务效能跃升

在夯实标准基础之上，改革重心向深化政务服务体系、提升运行效能拓展。各县(市、区)级政务服务中心作为改革的前沿阵地，积极落地执行“审批印章集中管理”“办事易找人风险事项监管”等八项具有地方特色的创新管理举措。这些举措直面基层审批服务的痛点与难点，通过权力集中、流程再造与风险管控，有效推动了政务服务供给侧的结构性优化。