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三项措施深化“放管服”改革 提升政务服务水平

今年以来，xx县秉持“人人都是营商环境金字招牌”的理念，明确营商环境是县域发展核心竞争力地位，尤其把优化政务营商环境作为助推新时代xx经济社会高质量发展的“生命线”工程来抓，持续实施“营商环境提升年”“营商环境攻坚年”，不断增创xx县高质量发展新优势。

一、持续推进简政放权  简化审批流程

xx县持续发挥简政放权全面深化改革的“先手棋”和转变政府职能的“当头炮”作用，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，重点围绕企业开办、卫生健康等领域，积极梳理开办企业、开餐饮店、开便利店、开办超市、开服装店等xxx项服务事项，通过政务服务网、政务中心微信公众号等多种形式向社会进行公布，进一步清理规范行政审批事项，简化审批流程，缩短审批时间。

二、加强政务服务中心建设  提升群众办事体验

xx县持续加大政务服务中心建设，设置“绿色通道”专窗，选优配强咨询导办和帮办代办人员；xx小时综合自助服务专区不打烊服务，更多高频政务服务事项实现xxxx小时“不打烊”;倾心打造潮汐窗口，最大限度减少群众排队时间，提升群众办事体验，提高政务服务工作效率；倾心打造流动服务岗，为办事群众准确提供各类咨询引导服务以及“陪伴式”面对面服务；打造全方位监督服务体系。

一是设立“人大代表监督岗”,通过组织人大代表、窗口单位一把手轮流到岗值班监督、沟通协调、履职尽责，把人大的监督窗口直接延伸到优化营商环境的一线阵地。

二是设立“办不成事反映窗口”,高效解决各类“疑难杂症”,确保企业和群众反映的所有问题件件有回应，力争事事能解决。止x月份共收到xx件问题线索和办事难题，以上问题均得到了及时快速处理，反馈满意率达xxx%。通过数据比对，发现2024年问题线索总量比20xx年同期减少约xx%,群众意见投诉呈整体下降趋势，监督服务体系发挥了巨大作用。

三、推进政务服务互联互通