市信访局2024年工作总结及2025年工作打算

2024年，市信访局在市委、市政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，全面贯彻落实《信访工作条例》，坚守人民信访为人民的初心使命，紧紧围绕全市发展稳定大局，积极应对信访工作新形势、新挑战，全力畅通信访渠道，化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，为促进社会和谐稳定发挥了重要作用。现将2024年工作总结及2025年工作谋划汇报如下。

一、2024年工作总结

（一）信访渠道拓展成效显著。一是线上平台建设日臻完善。精心打造升级信访网络平台，优化界面设计与功能模块，使操作便捷性提升XX%。全年共接收网上信访案件XX件，同比增长XX%，占信访总量的比重提高至XX%。建立网上信访快速处理机制，平均办理时长缩短XX天，群众对网上信访的满意度达到XX%。开发手机信访应用程序，提供便捷的移动信访服务，下载量突破XX人次，拓宽了群众信访渠道。