交通局关于全县出租汽车专项整治工作开展情况汇报

在全县机关作风建设大会上通报了“出租车不打表、乱收费情况”后，我局高度重视，立即召开专项会议，剖析问题根源，开展思想认识教育，切实转变工作作风。同时，成立了工作专班，制定整治方案，细化工作任务，明确责任清单，管理服务和执法监督“双管齐下”，加强内部协作配合，做到人人有责任，个个有压力，全力开展专项整治行动。现将近阶段情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）细化管理服务

1.落实普法宣传。对我县出租车企业和协会进行了走访，查看台账资料，提出工作要求，对照出租汽车服务标准，制作宣传单，开展驾驶员宣传教育工作。利用出租车顶LED电子屏滚动、车内电子设备播报、主城区公交站橱窗进行普法宣传，让乘客知晓权利和义务。畅通投诉渠道，公布举报电话，便于乘客及时维权。同时，在出租车管理工作群中发布相关信息。

2.核查设备维护。对出租车车载设备、标识、广告等定期进行核查，提醒驾驶员规范使用车载信息管理、视频监管设备，及时对故障设备进行维护，对从业出租车驾驶人员监督卡备案进行资质审查，并及时将监督卡备案的结果报送执法大队。

3.运用动态监控。督促监控平台管理单位，加强[服务热线号码]服务热线的值班值守。对出租车运营过程实时监控，及时发现问题并提醒驾驶员规范经营行为。通过技术设备筛选识别涉嫌违规线索，定期抄送执法大队，并向局法规科报备[，具体月份]已报送*件。

4.实施信用管理。按照*《*》等规定对出租汽车企业、驾驶员进行信用信息收集，做好经营者、从业人员信用等级评定工作。加强信用等级动态管理服务，定期核实提醒对象、重点关注对象名单，提醒及时做好信用修复工作。

（二）强化执法监督

1.及时派单处置。对运输中心推送涉嫌违规线索、*平台投诉举报及时签发派单，落实执法中队调查处置。截至*，交办推送线索*件，立案处理*件。交办*、*投诉工单*件，完成回复*件，立案处理*件，整改教育*件，满意率*。

2.实行应急备勤。开展出租汽车违法举报投诉的现场应急处置工作，编排备勤值班表，明确轮值中队、人员、车辆，实施24小时值班，对公布的[举报电话号码]举报电话涉及出租汽车违法举报投诉进行现场应急处置，确保能够打击及时违法行为，保护乘客合法权益。截至*，未收到*投诉电话。