本文为界首市委书记徐会东在全市党政机关事业单位办公室业务工作培训班上作的辅导报告，也是一名老办公室工作人员对后来者的经验传承。徐会东书记曾在企业办、政府办工作20余年，积累了丰富的办公室工作经验，值得我们学习。来源：秘联盟。

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办公室具有以下六个特点：

一是必须讲政治。这是方向问题，如果办公室不能与领导机关保持一致，是会出问题的。

 

二是必须讲学习。办公室要想当好参谋、助手，必须加强学习，时刻保持本领的恐慌感和紧迫感。

 

三是必须讲正气。就是要从品德方面守德，从治理方面守法，从作风方面守纪，以清清朗朗、正正派派、堂堂正正、踏踏实实的形象，展现在大众面前。

 

四是必须讲责任。就是任务面前要钉“钉子”、拧“螺丝”、夯“根基”，站得稳、守得住，定神稳心。

 

五是必须讲奉献。办公室的工作重、苦、杂、难，需要适合不同人群的胃口、不同领导的性格要求、不同部门的业务需求、不同群众的诉求，做好办公室工作，必须要有甘于奉献的精神品质。

 

六是必须讲站位。需要站在党的事业、国家的富强、人民的情怀、地方的发展等层面，以大局的视角看问题、出主意。办公室只有站得高，才能看得远、把得准，做到归位、守位，守好责任田，履行好岗位职责。

3

在具体工作中，办公室要做到“三高”：

 

高水平服务。做到领导未谋有所思，领导未闻有所知，领导未动有所行，领导未行有所筹。

 

高效率工作。讲究工作方法，分清轻、重，急、缓，整体、局部，大、小，先、后，繁杂、有序，始终做到审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之。

 

高质量管理。通过完善内部的体制、机制，加强对人、财、物的管理、监督，特别是通过内部高质量的管理，把办公室工作人员培养成既有广度又有高度，既能超前又能善后，既能全面又能深入，既能敏思又能慎行的“行家里手”。

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习近平总书记对办公（厅）室提出的“五个坚持”的要求：

 

一是坚持绝对忠诚的政治品格。做好工作的首要前提是政治原则，党员干部的首要品行是政治品德，办公室人员的首要素质是政治本色。

 

二是坚持高度自觉的大局意识。就是紧紧围绕大局，时时聚焦大局，处处服务大局，从大局处着眼，在大局下思考，反映情况、出谋划策、统筹协调、督察督办都要从大局出发，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。

 

三是坚持极端负责的工作作风。这就是责任问题。责任保证效率、成就事业、决定成败。办公室工作无小事，常常是大事要事交织、急事难事叠加，需要大家自觉强化责任意识，牢记“天下大事必作于细”和“慎易以避难，敬细以远大”的道理。

 

四是坚持无怨无悔的奉献精神。习近平总书记指出，“我们共产党人讲奉献，就要有一颗为党为人民矢志奋斗的心。有了这颗心，就会‘痛并快乐着’，再怎么艰苦也是美的，再怎么付出也是甜的，就不会患得患失。

 

五是坚持廉洁自律的道德情操。我们共产党人更应该强化自我修炼、自我约束、自我塑造，在廉洁自律上作出表率。要淡泊名利…要有平常心…

4

办公室人员要增强“四个定力”：

 

一要增强政治定力。就是要有坚定的理想和信念，忠诚于党，忠诚于人民，忠诚于事业。

 

二要增强理论定力。加强理论学习，有助于了解某个或几个领域的理论成果是什么，是怎么形成的，其规律性、必然性有哪些，进而使之成为我们后期实践过程的思想支撑。

 

三要增强责任定力。一个岗位就是一个螺丝钉，没有责任万事不成。对责任的理解，我认为，责任是一种伟大的品格。责任胜于能力，如果没有责任，能力越大，破坏力就会越大。

 

四要增强事业定力。人生永生的保险柜就是事业，事业是人类兴旺的“常青树”。在所有人类事业中，最远大、最宏伟、最令人神往的就是共产主义，它所追求的是人类彻底永恒的一种幸福。

8

办公室人员要强化“八种意识”：

 

一要强化荣誉意识。办公室工作人员一定要有荣誉感。因为办公室人员是个备受信任、肩负重任，身居幕后、乐于奉献，关系全局、大有作为，虚怀若谷、千锤百炼的群体。

 

二要强化大局意识。要有站位，要着眼于发展，在大局下思考工作，求发展、推改革、促和谐。

 

三要强化宗旨意识。大家要知道我们现在工作为了谁、依靠谁，还要明白我们是谁？我们应该学谁？

 

四要强化担当意识。对办公室而言，担当意识就是零差错意识。办公室工作的特殊性，要求各项工作必须“零差错”“零失误”，要用心、细心、耐心、真心做事。

 

五要强化改革意识。改革是社会发展的强大动力，是我们党永葆生机活力的法宝。发展不止，改革不止。

 

六要强化服务意识。有几点需要强调：

一是有本领。要搞好服务，没有本领不行。

 

二是有奉献。所谓奉献，过去讲“捧着一颗心来、不带半根草去”，这就是奉献意识。

 

三是有效率。服务没有效率行不行？一个事拖几年行不行？不行。

 

四是讲协作。办一件事不可能一个人就能完成，一定要有团队精神，形成相互衔接、相互协调的工作机制。

 

七要强化求精意识。什么是求精意识？一是精品，就是要写精品文作。二是精心，就是精心服务。三是精到，就是观点精到。

 

八要强化廉洁意识。

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办公室人员要有“五心”：

 

有公心。没有公心，天天都想着自己的私事是不行的。

 

有民心。就是为民之心、爱民之心。我们从哪里来？从老百姓中来；我们到哪里去？为人类的事业而奋斗，为大众利益而奋斗，决不能做与人民利益相违背的事情。

 

有责任心。办公室工作，稍微松懈就会出问题，一旦出现细节上的差错，就可能影响大局。

 

有事业心。要把工作当成崇高的事业来追求，而不是看作一个职业来对待。把工作当事业，你就会乐在其中，无怨无悔地为党努力、付出、奋斗。

 

有平常心。不跟别人盲目攀比，要比，就要比奉献、比成效、比拼搏。同时要耐住寂寞、守住清贫、稳住初心、定住政治神，别犯错误。

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办公室人员要具备“六种思维”：

 

其一，哲学思维。在座的各位都学过哲学，哲学思维是我们的看家本事，能够解决世界观、方法论的问题。

 

其二，创新思维。创新无止境，习近平总书记指出：“创新就是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭源泉，也是中华民族最鲜明的民族禀赋。”“五大发展理念”之首就是创新，必须切实树立创新思维。

 

 

其三，换位思维。什么是换位思维？办公室的工作性质就是服务，为领导服务，为部门服务，为群众服务。为领导服务，就要站在领导的角度来思考问题；为部门服务，就要站在部门的角度去思考怎么开展工作。

 

其四，底线、边界思维。我们工作的时候，一定要树底线、立边界。所谓底线思维，就是要守住底线。主要有法律底线，要依法办事；纪律底线，要按纪律办事；道德底线，要培养高尚情操；政策底线，要遵守国家的政策规定。所谓边界思维，这个边界就是“不能”。不该说的不说，不该问的不问，不该办的不办，不该吃的不吃，不该拿的不拿，不该去的不去。

 

其五，问题导向思维。无论做什么工作，都要坚持问题导向。

 

其六，团队思维。办公室队伍要有团队思维，把各科室拧成系统化的整体，不仅要达到加法效应，还要形成乘法效应，实现1+1>2的效果。

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办公室人员要有七方面创新：

一是抓好体制创新。主要是办公室组织架构、体制方面的创新。

二是机构创新。通过创新机构，把办公室运转的更好、更顺畅，把各方面的积极性调动起来，做到人尽其才、物尽其用。

三是制度创新。进一步建立健全制度体系，形成用制度管人、管事的良好格局。

四是意识创新。对新精神学得快，新经验接受快，新方法运用快。

五是思路创新。坚持问题导向，想问题要超前，出主意要科学。

六是工作创新。对服务型工作走一步想三步，事务性工作一步三回头，本职工作一步一个脚印。

七是方法创新。主要有两个方面：一个是拿来主义，就是把别人的好东西拿来就用；另一个是金字塔，就是踏踏实实的研究，一步一步向上发展，关键是坚持具体情况具体对待，创新自己的工作方法。

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对办公室主任的六个要求：

 

一要善于当好参谋。办公室主任要当好领导的左右手，必须做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事服务在前，既要围绕中心想大事、谋全局、抓要害，提出有价值、有见地的决策建议，又要把党委政府的重要决策部署深化、细化、具体化，推动决策执行，抓好工作落实。

 

二要精于办好事情。办公室事务繁杂，面对大事、小事、要事、急事、难事，办公室主任要处事有节、张弛有度，分清轻重缓急，急事急办、要事稳办、特事特办。要认认真真对待每一件事情，既要从大处着眼，谋大事、议大事、抓大事，又要从小处着手，把小事、细微事、琐碎事处理好。

 

三要巧于协调关系。既要协调解决方方面面的问题，平衡好各方利益，处理好各种矛盾，做好工作任务和力量配置，当好单位的“防火墙”；又要处理好与其他部门的关系，做到各负其责、通力协作，为单位日常运转创造良好的工作环境，提供强有力的运行保障。

 

四要勤于提起笔杆。一方面，要勤于思考。另一方面，要勤于写作。每写一篇文稿，都要精推细敲、千锤百炼，要有思想、有观点、有事实、有新意，力求站在领导层面，在高度上“够”；服务领导决策，在思路上“清”；体现领导意图，在表达上“准”。

 

五要乐于任劳任怨。办公室工作很辛苦，事务杂、任务重、压力大，“五加二”“白加黑”是常态。

 

六要重于自我修养。主要包括四个方面：一是注重学习。二是搞好团结。三是加强自律。四是爱岗敬业。

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