不只言谈举止！党员干部提升礼仪修养还需注意这些……
日期：2021/06/28 16:06作者：人气：
导读：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”公务员的个人言谈举止、礼仪规范，代表了公务员群体的素质和政府的形象。以“礼”修身，能更好地提升公务员道德水平和职业水...
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”公务员的个人言谈举止、礼仪规范，代表了公务员群体的素质和政府的形象。以“礼”修身，能更好地提升公务员道德水平和职业水准，取得事业的更大进步。
公务礼仪很多很细，往往让一些刚步入职场的公务员无所适从，要么担心失礼束手束脚，要么用力过猛刻意客套，反而让双方都不自在，违背礼仪的初衷。其实只需要记住基本的礼仪原则，用心练习，在接人待物时做细做好，就会越来越气度从容、大方自然、温雅亲和。
交谈时，重视对方的谈话，身体就会自然倾向对方。交谈过程中，不随意插话或否定对方，不打探对方隐私。当交谈中双方有分歧时，要换位思考，尽量达成共识；拒绝对方时，也要考虑对方的感受，尽量把话说得委婉友善。
传递物品给他人时，尽量让对方安全、方便接拿。倒水给对方时，应把杯子把手朝向对方；如果没有把手，应一手托住杯底，一手轻扶杯侧，把中间的位置留出来让对方接拿，不可用手捏碰杯口，这样不卫生；如果杯子是烫的，最好直接放在对方的手边并用“请用茶”来提示。如果递送的是剪刀、铅笔等尖锐物品，一定要把尖的一头朝向自己，把钝的一头递给对方。递送文件、表格和名片等，要把文字朝向对方，让对方接过来就可以直接阅读或使用。对方向自己递送物品时，要主动接拿并表示感谢。
待人以礼，人必以礼待之。真诚待人，必能得到对方善意的接纳和热心的支持。
礼仪有约定俗成的特点，所以灵活、合理应用礼仪原则，既能礼敬对方又能提高工作效率。
如在工作中接电话时，应及时记下重要的信息。结束通话之前，最好再和对方核对一遍，可以有效避免因理解、记忆偏差引起信息错误，进而造成工作失误。如果通话中断，应挂断电话等待打电话的一方再次拨打，继续通话。
很多人认为挂电话是失礼的，都等着对方挂机，结果耽误很多时间，适得其反。那由谁来结束通话呢？应该由打电话的一方挂电话。如果打电话的一方老不挂电话怎么办？可以礼貌地询问对方是否还有其他事项要交流，既是提醒对方信息是否有遗漏，同时也是友好地暗示对方应该挂电话了。如果对方还不挂电话如何处理？可以再次询问，确认对方没有追加信息之后，以“感谢您的来电”“欢迎您再次来电”“期待您的到来”“合作愉快”等问候语结束通话并挂断。
守时是最基本的礼仪，也是最能体现效率的礼仪。与对方约好拜访时间后，最好提前5分钟到达。高峰期最好选择地铁出行，开车或乘车一定要留够时间。如果路上比较顺利很早到达，不要直接进去找对方，可以在周围找个合适的地方稍作休息，趁此梳理思路、调整情绪、做好准备，接近预约时间时再进去。迟到肯定是不礼貌的，但提前太多时间也会打扰对方正常的工作安排。
（作者系昆明市委党校社会学与文化教研部副教授）
来源：2020年第10期《云岭先锋》杂志（图片来源于网络）
编辑：李宏刚
